Käyttäjän tilatessa tilaukselleen toimituksen palvelun kautta, toimitetaan tilaus käyttäjän palvelussa ilmoittamaan osoitteeseen. Tilauksen kuljetuksesta vastaa tilauksen saanut Ravintola.

Mikäli Käyttäjä ei ole tilannut toimituspalvelua, ovat Käyttäjän tilaamat tuotteet noudettavissa Ravintolasta

vertaafood käyttää tekstiviestejä asiakkaalle tiedottamiseen kolmessa asiassa:

1. Tilauksen hyväksyminen ja saapumisajan ilmoittaminen
2. Tilauksen lähtiessä ravintolasta lähetämme QR-koodin sekä tiedon tilauksen matkalla olosta. QR koodilla voit kuitata tuotteen vastaanoton.
3. Saatuasi tuotteen saat kiitos viestin.

Tilauksen toimitusaika määräytyy toimittavan Ravintolan ilmoittamien toimitusaikojen mukaan. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan aina tilausta tehdessä.

Käyttäjän maksuvelvollisuus syntyy tilauksen tekohetkellä. Käyttäjä voi maksaa jollakin seuraavista maksuvaihtoehdoista:

vertaafood tarjoaa asiakkaalle maksuvaihtoehtona Lompakko-palvelua, jossa asiakas voi tallettaa omalle Lompakko-tililleen haluamansa summan ja maksaa ostoksiaan tämän kautta. Palvelu on halvempi kuin pankkisiirto. Raha säilyy vertaafoodn tilillä ja asiakas voi käyttää palvelua, kunnes talletettu summa on käytetty kokonaan.

Lompakko palvelun käyttö on asiakkaalle ilmaista.

Rahojen palautus Lompakko-palvelusta saa rahansa takaisin, mikäli tallentamaansa summa ei halua käyttää kokonaan. Rahojen palautus tulee pyytää kirjallisesti/sähköpostin kautta ja palautuksen hyväksymisajan jälkeen rahojen siirto kestää 1-2 pankkipäivää.

Tilaukset maksetaan toimituksen yhteydessä.

Tilaukset maksetaan noudettaessa ravintolasta. Mikäli Käyttäjä ei nouda tilaamaansa annosta tai tuotetta, lähetetään lasku jälkikäteen Käyttäjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Ravintolalla voi olla käytössään Annospassi-palvelu, jonka kautta asiakas voi ansaita ravintolan hyväksymistä tilauksista leimoja passiinsa. Jokaisella ravintolalla on oma annospassinsa, sekä määräysvalta kuinka leimoja annetaan. Ravintolan asettaman leimamäärän jälkeen asiakas voi ansaita palkintokoodin, joka toimitetaan asiakkaalle sähköpostilla ja löytyy myös asiakkaan oma sivu -> annospassi -> ravintolan annospassi -> view.

Annospassille ei voi kerryttää leimoja juomatilauksista ja kuljetusmaksuista

Annospassilla maksaminen

Asiakkaan vastaanotettua annospassi-koodin voi seuraavalla tilauskerralla vähentää tilauksen loppusummaa 8 €. Tämä tapahtuu syöttämällä käyttämätön koodi ”Minulla on annospassi-koodi” sarakkeeseen

Annospassi historia

Asiakkaan käytettyä annospassi koodinsa, omalla sivulla näkyvä annospassi-kuponki siirtyy asiakkaan annospassihistoriaan.

Tilaajan tiedot tallennetaan vertaafood Oy:n asiakasrekisteriin. Turvallisuuden vuoksi jokaisen tilaajan tulee rekisteröityä palvelun käyttäjäksi ennen palvelun käyttöä. Tilaamalla palvelusta, asiakas on lukenut ja hyväksynyt palvelun rekisteriselosteen. Tilaamalla palvelusta asiakas rekisteröidään vertaafood -palvelun asiakkaaksi.

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja näitä käyttöehtoja tulkitaan Suomen lain mukaisesti. Mikäli olet Euroopan Unionin alueella asuva kuluttaja-asiakas, ei sinun vahingoksesi voida poiketa asuinmaasi pakottavasta kulutta jansuojalainsäädännöstä. Näistä käyttöehdoista aiheutuvat riidat ratkaistaan ensiasteena Keski-Suomen käräjäoikeudessa. Suomalaisena kuluttajana voit riitatilanteessa kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen (ohjeita löydät osoitteista kuluttajariita.fi ja kuluttajaneuvonta.fi)

10.1 vertaafood voi muuttaa näitä käyttöehtoja

10.2 vertaafood julkaisee muutetut käyttöehdot palvelun internetsivuilla ja ilmoittaa Käyttäjälle käyttöehtojen muutoksesta vertaafood -palvelussa tai sähköpostitse siihen osoitteeseen, jonka Käyttäjä on lisännyt vertaafood -palveluun. Jos Käyttäjä ei hyväksy muuttuneita käyttöehtoja, tulee Käyttäjän lopettaa vertaafood -palvelun käyttö.